Coinbase увеличила штат службы поддержки в пять раз после жалоб пользователей

С начала 2021 года биткоин-биржа Coinbase увеличила численность сотрудников службы поддержки в пять раз после многочисленных жалоб клиентов. К компании присоединились 3000 человек.

По словам вице-президента службы поддержки Coinbase Каспера Соренсена, биржа резко сократила очередь из жалоб пользователей.

Он добавил, что с января количество претензий снизилось на 70%, а число клиентов увеличилось на 28%.

Торговая платформа планирует запустить поддержку с помощью онлайн-чата и по телефону «в ближайшие месяцы».

В марте 2018 года пользователи Coinbase подали против компании сразу два коллективных иска — за инсайдерскую торговлю при листинге Bitcoin Cash и нарушение закона штата Калифорния о невостребованном имуществе.

В июне того же года издание Mashable опубликовало 134-страничный список претензий к торговой платформе в Калифорнийское управление бизнес-надзора и Комиссию по ценным бумагам и биржам США.

Напомним, за последний год в США возросло количество жалоб пользователей на работу биткоин-бирж.

Читайте биткоин-новости ForkLog в нашем Telegram — новости криптовалют, курсы и аналитика.

Подписывайтесь на ForkLog в социальных сетях

Telegram (основной канал) Discord Instagram
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER

Рассылки ForkLog: держите руку на пульсе биткоин-индустрии!

*Ежедневная рассылка — краткая сводка наиболее важных новостей предыдущего дня. Чтение занимает не больше двух минут. Выходит в рабочие дни в 06:00 (UTC)
*Еженедельная рассылка — объясняем, кто и как изменил индустрию за неделю. Идеально подходит для тех, кто не успевает за новостным потоком в течение дня. Выходит в пятницу в 16:00 (UTC).

Мы используем файлы cookie для улучшения качества работы.

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с Политикой приватности.

OK
Exit mobile version