Coinbase купит ИИ-стартап Agara для улучшения клиентского сервиса

Coinbase_2-min
Coinbase_2-min

Биткоин-биржа Coinbase объявила о приобретении стартапа Agara, управляющего платформой поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта и работающего на рынках Индии и США.

https://twitter.com/coinbase/status/1455389509852401674

«Мы планируем использовать глубокое обучение и технологию виртуального собеседника от Agara для автоматизации и улучшения наших инструментов взаимодействия с клиентами», — заявил вице-президент Coinbase Маниш Гупта.

В компании рассчитывают, что новая функциональность поможет предоставить пользователям «персонализированные, интеллектуальные варианты поддержки в режиме реального времени».

Согласно Coinbase, совершенствование взаимодействия с клиентами является для биржи приоритетом. За последние несколько месяцев она увеличила численность персонала службы поддержки в пять раз. До конца года компания планирует обеспечить круглосуточную помощь по телефону и в режиме обмена сообщениями.

Команда Agara присоединится к открытому ранее технологическому центру Coinbase в Индии

Стороны не раскрыли финансовые детали сделки. По данным TechCrunch, сумма покупки составляет от $40 млн до $50 млн, завершить ее планируют до конца года.

Напомним, в сентябре Coinbase объявила о выпуске облигаций на сумму $1,5 млрд. Привлеченные средства компания планировала направить в том числе на приобретение стартапов, продуктов и технологий.

Следом биржа увеличила объем выпуска долговых бумаг до $2 млрд, сославшись на высокий спрос.

Подписывайтесь на новости ForkLog в VK.

Подписывайтесь на ForkLog в социальных сетях

Telegram (основной канал) Discord Instagram
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER

Рассылки ForkLog: держите руку на пульсе биткоин-индустрии!

*Ежедневная рассылка — краткая сводка наиболее важных новостей предыдущего дня. Чтение занимает не больше двух минут. Выходит в рабочие дни в 06:00 (UTC)
*Еженедельная рассылка — объясняем, кто и как изменил индустрию за неделю. Идеально подходит для тех, кто не успевает за новостным потоком в течение дня. Выходит в пятницу в 16:00 (UTC).

Мы используем файлы cookie для улучшения качества работы.

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с Политикой приватности.

OK