Исследование подтвердило рост рабочей нагрузки после массового внедрения ИИ

Вместо облегчения нагрузки искусственный интеллект пока только ускоряет и усложняет рабочие процессы. К такому выводу пришли аналитики ActivTrak. 

Масштабное исследование охватило 164 000 сотрудников из 1111 компаний. . Специалисты проанализировали 443 млн рабочих часов, сравнив цифровую активность персонала за полгода до и после начала использования ИИ-инструментов.

Что показали данные 

В ActivTrak обнаружили, что искусственный интеллект увеличил нагрузку практически по всем направлениям: 

• время коммуникации в электронной почте и мессенджерах выросло более чем вдвое;
• использование бизнес-систем (HR, бухгалтерия) подскочило на 94%;
• продолжительность сфокусированной и непрерывной работы (написание кода, стратегическое планирование и т. д.) сократилась на 9%. 

«Дело не в том, что ИИ не создает эффективность. Просто высвободившиеся ресурсы сразу же направляются на другую работу. Именно здесь и происходит незаметное разрастание задач», — пояснила Габриэла Мауч из ActivTrak в комментарии WSJ. 

Статистика также опровергает теорию о сокращении рабочего времени. ИИ-юзеры работают в среднем на восемь минут дольше коллег, которые обходятся без новых инструментов.

Динамика внедрения 

Доля сотрудников, использующих искусственный интеллект, выросла с 53% до 80%. Время работы с ИИ увеличилось в восемь раз. 

С января 2024 года средний показатель удержания аудитории составляет 92%, причем значение ни разу не опускалось ниже 88%. Почти 40% пользователей взаимодействуют с технологией 13 месяцев подряд и дольше. 

Для сравнения: только 9% использовали ИИ лишь один месяц. Однако даже при почти повсеместном внедрении пока нет подтверждений, что нейросети высвобождают рабочее время.

Наибольшую продуктивность показывают те, кто тратит на искусственный интеллект 7-10% рабочего времени, однако в эту категорию входят лишь 3% пользователей. Большинство использует ИИ лишь 1% времени.

Самые популярные инструменты 

В 2023 году компании использовали в среднем по два ИИ-инструмента, но к 2025 году их число выросло до семи. При этом 83% организаций применяют сразу шесть и более решений.Вместо консолидации вокруг нескольких платформ происходит обратное — набор инструментов только расширяется.

ChatGPT остается лидером по времени использования, опережая ближайшего конкурента Cursor в 27 раз. Сайт chatgpt.com поднялся с 19 на пятое место среди самых посещаемых сайтов, увеличив годовую аудиторию на 145%. 

Напомним, в феврале аналогичными наблюдениями поделились в Harvard Business Review. Эксперты на протяжении восьми месяцев следили за изменением привычек сотрудников американской технологической компании с персоналом в примерно 200 человек.