Жалобы на задержки транзакций достигли рекордного уровня – Blockchain.Info

Генеральный директор Blockchain.Info Питер Смит заявил, что в последнее время компания получила рекордное количество жалоб от пользователей на задержки с подтверждением транзакций в сети биткоина.

Об этом Смит написал в своём блоге, сообщив о беспрецедентном увеличении тикетов, получаемых службой поддержки относительно задержек с транзакциями и выросшими комиссиями.

«Ранее мы получали очень небольшое количество тикетов, касающихся времени подтверждения транзакций или комиссий. Однако в настоящий момент мы столкнулись с рекордным количеством обращений по этой теме. Каждую неделю их становится в десять раз больше, и сегодня по своим объёмам это главный вопрос, с которым приходится иметь дело нашей службе поддержки», — пишет Смит.

Согласно данным, предоставленным Blockchain.Info изданию CoinDesk, количество обращений пользователей по этим вопросам выросло на 110% в период с января по февраль. Для сравнения, в период с декабря 2015 года по январь увеличение числа тикетов с жалобами на длительное время ожидания подтверждения транзакций выросло всего на 14%.

Сооснователь компания Ник Кэри заявил:

«В первую неделю марта был отмечен рекордный для нашей компании уровень обращений в службу поддержки. За последние семь дней мы рассмотрели примерно столько же тикетов, сколько за весь февраль».

По словам Кэри, в среднем рассмотрение запросов в службу поддержки занимает около двух часов, однако он признал, что сотрудники компании действительно испытывают дополнительную нагрузку. В то же время он подверг критике и тех, кто позволяют себе различные комментарии относительно состояния сети биткоина, а в действительности только причиняют неудобства обычным пользователям.

«Многие из высказываний относительно состояния сети биткоина и дебатов по вопросу масштабирования не идут на пользу конечным пользователям. Наверное, они просто не знают, какое отчаяние могут испытывать обычные люди, отправляющие транзакции».

«Большинство пользователей не волнует вся эта политика, стоящая за техническими изменениям в сети. Им нужен функциональный и надежный биткоин».

Комментарии представителей Blockchain.Info стали продолжением длительной дискуссии относительно возможного увеличения размера блока в сети биткоина. Этот вопрос, как известно, разделил биткоин-сообщество на два лагеря, однако, если посмотреть на сухие цифры, видно, что из последних 1000 намайненных блоков всего 4% приходятся на Bitcoin Classic. Тем не менее, целый ряд публичных персон продолжает настаивать, что именно Classic способен дать быстрый ответ на стоящие перед биткоином вызовы.

Тем временем, по данным компании 21 Inc, размер комиссий, необходимых для подтверждения транзакции в течение 30 минут после отправки средств, с понедельника стал снижаться.

Если в минувший четверг для 30-минутного подтверждения комиссия за один передаваемый байт информации составляла в среднем 60 сатоши, в понедельник эта цифра снизилась до 50 сатоши.

Также уменьшилось и количество полностью заполненных и находящихся близко к полному заполнению блоков.