Глобальный сбой Microsoft 365 ударил по госструктурам, бизнесу и ИИ-компаниям
Масштабный сбой в работе Microsoft 365 нарушил доступ к Outlook, отдельным функциям Teams, Copilot и другим сервисам компании. Неполадки затронули пользователей по всему миру, включая государственные учреждения и ИИ-проекты OpenAI и Anthropic.
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
Первые массовые жалобы появились 12 ноября в США. На пике Downdetector зафиксировал более 130 000 сообщений о проблемах с Outlook.
Позднее нарушения распространились на другие регионы, включая Азиатско-Тихоокеанский.
К утру 13 ноября Microsoft частично восстановила инфраструктуру, но полностью устранить последствия сбоя не удалось.
Сильнее всего пострадал Exchange Online — облачный сервис компании для электронной почты, календарей и контактов. По данным фирмы, проблема коснулась прежде всего зависящих от него функций, в том числе в SharePoint, Microsoft Defender и Planner. Звонки, встречи и обмен сообщениями в Teams при этом работали в штатном режиме.
От ИИ-ассистентов до госструктур
Сбой затронул инструменты искусственного интеллекта, интегрированные с Microsoft 365, но ChatGPT и Claude в целом оставались доступны.
OpenAI сообщила о неполадках с подключениями к корпоративным сервисам Microsoft. Пользователи чат-бота компании могли столкнуться с ошибками при создании новых соединений и выполнении действий через соответствующие инструменты.
Anthropic также подтвердила нарушение работы интеграции Claude с Microsoft 365. По данным разработчика, большинство запросов к инструментам электронной почты, календаря и поиска не выполнялись. Пострадала и надстройка Claude for Outlook: некоторые пользователи не могли открыть ее или выполнить операции с почтой.
Последствия сбоя вышли за пределы технологических компаний — например, он затронул австралийские Федеральную полицию и Службу безопасности и разведки. Власти Японии тоже заявили о нарушениях в государственной информационной инфраструктуре.
В Сингапуре перестала работать правительственная электронная почта, а на Филиппинах возникли трудности в работе Верховного суда. О перебоях отчиталась и Палата представителей США.
Индийские авиакомпании IndiGo и Akasa Air столкнулись с перебоями в работе почтовых служб поддержки клиентов.
На Тайване неполадки нарушили управление фондами в ряде брокерских, страховых и инвестиционных компаний. По словам источника Reuters, одна из них была вынуждена отменить ранее запланированную сделку РЕПО с облигациями.
Американский производитель электрогрузовиков Workhorse Group перенес публикацию квартальных результатов с 12 на 16 ноября из-за проблем с сервисами Microsoft.
В чем причина?
В ходе расследования специалисты обнаружили, что часть серверов Exchange Online перестала проходить автоматические проверки работоспособности. Из-за этого они становились недоступными, а нагрузка перераспределялась на оставшееся оборудование и вызывала дополнительные отказы.
Сначала Microsoft пыталась перезапускать затронутые системы и перенаправлять трафик на резервные мощности. Однако некоторые восстановленные серверы вновь переставали отвечать после возвращения пользовательских запросов.
Министр внутренних дел и кибербезопасности Австралии Тони Берк заявил, что инцидент в чем-то похож на сбой CrowdStrike в 2024 году, когда проблемы вызвало ошибочное обновление программного обеспечения.
Официально Microsoft пока не назвала причину неполадок. При этом в компании отметили, что им не известно о злонамеренной активности, связанной с инцидентом. Подробный технический отчет специалисты пообещали опубликовать после полного устранения последствий инцидента.
Напомним, в октябре 2025 года сбой в работе Amazon Web Services привел к временному отключению десятков онлайн-платформ, включая Snapchat, Reddit и криптобиржу Coinbase. Месяц спустя проблемы у Cloudflare затронули соцсеть X, сайт OpenAI, Spotify и онлайн-брокера Robinhood.