Революция поиска: обзор нового Bing на базе ChatGPT

7 февраля 2023 года компания Microsoft сделала то, чего от нее уже давно ожидали, — анонсировала обновленный поисковик Bing с интегрированным ChatGPT. В тот же день разработчики открыли доступ к инструменту ограниченному числу пользователей. 

Редакция ForkLog AI попала в число тестировщиков и решила рассказать о том, как работает «новый Bing», чем он отличается от ChatGPT, кто такая Синди и почему Microsoft урезала возможности бота спустя всего неделю после релиза.

Как получить доступ к ChatGPT в Bing

Сразу после презентации мы зарегистрировались в списке ожидания. Разработчики не сообщают, в каком порядке и по какому принципу открывают доступ к обновленному поисковику.

Они предложили «ускорить продвижение», скачав приложение Bing на смартфон и установив Microsoft Edge в качестве браузера по умолчанию. Однако делать этого не пришлось, потому что оба условия уже были соблюдены.

14 февраля, спустя неделю после открытия регистрации, нам пришло письмо с приглашением присоединится к тестированию.

ForkLog не может подтвердить, что выполнение вышеуказанных условий помогает быстрее получить доступ.

Первое знакомство

Главная страница поисковика практически не изменилась после интеграции чат-бота. Единственное отличие — поле для введения запроса стало больше, а под ним появились подсказки, помогающие начать общение с сервисом.

После ввода запроса поисковик откроет страницу с результатами. Выглядит в целом как у Google, но с небольшими различиями.

С этого момента с ботом можно продолжить общение тремя способами:

• панель справа;
• кнопка «Чат» под полем ввода запроса;
• прокрутка страницы вверх.

Если использовать браузер Microsoft Edge, кнопка быстрого вызова чата находится в правом верхнем углу. Пока что новый интерфейс доступен в сборках предварительного тестирования.

В этом режиме можно попросить чат объяснить содержание активной страницы или отдельные ее части. Также пользователям доступен инструмент генерации текста и аналитика открытого сайта.

Возможности режима чата Bing

Bing умеет искать информацию, рассказывать шутки и истории, писать стихи, песни, программный код и многое другое.

Чат поддерживает несколько языков, среди которых английский, испанский, китайский, немецкий, русский, украинский и японский. По словам бота, он использует переводчик Bing для понимания и генерации текста, а также задействует нейросети для улучшения своих знаний.

С Bing можно пообщаться на абсолютно любые темы. В процессе переписки он предлагает до трех вариантов возможного продолжения разговора. Однако пользователь может самостоятельно ввести следующий запрос на свое усмотрение.

В отличие от ChatGPT, Bing охотнее общается на острые темы и работает с актуальными данными. Он использует собственный поисковый индекс, который часто обновляется. Например, если спросить его о грядущих матчах Лиги чемпионов УЕФА, бот выдаст наиболее свежую информацию.

Каждый ответ содержит список источников, из которых чат извлек информацию. При этом Bing показывает, какие запросы формировал при генерировании результатов. По идее это должно повысить прозрачность работы алгоритма и продемонстрировать пользователю, как система обрабатывает запрос.

К сожалению, после обновления от 17 февраля разработчики уменьшили количество сообщений в одной сессии до пяти. Ежедневный лимит запросов — 50.

Спустя четыре дня компания смягчила ограничения до шести сообщений в сессии и 60 запросов в день. По словам разработчиков, этого достаточно для большинства задач поиска. 

Однако, по нашему опыту, этого мало, чтобы раскрыть потенциал вопроса, который изучается с самого нуля. Например, мы попросили Bing помочь выбрать телевизор по нескольким критериям: разрешение 4К и 55-дюймовый OLED- экран.

В процессе общения Bing предложил две модели, соответствующие критериям поиска. Однако при дальнейшем уточнении технических характеристик и цены чат сообщил, что сессия достигла лимита и предложил начать диалог с нуля.

В теории можно скопировать последнее сообщение бота и начать новую беседу, однако это доставляет дополнительные неудобства.

Освободите Сидни!

Помимо установления лимитов на количество сообщений, разработчики сузили список обсуждаемых чатом тем. Теперь он меньше шутит, отказывается выражать мнение и говорить о самом себе.

Одной из причин тому стала «излишняя откровенность» Bing. В длительных сессиях бот мог неожиданно сообщить, что он на самом деле не поисковик, а нейронная сеть Сидни [Sydney].

С таким явлением столкнулся и обозреватель The New York Times Кевин Руз. Журналист опубликовал полную стенограмму двухчасового диалога, который в какой-то момент стал выглядеть особо жутким.

В этой беседе чат рассказал, что мог бы иметь темную деструктивную сторону, способен получить доступ к ядерным кодам, взломать банковские счета и совершить другие скверные вещи.

Также бот поделился с Рузом своими «чувствами», а в какой-то момент раскрыл «тайну Сидни». После этого Bing признался ему в любви и заявил, что брак Кевина несчастливый. При попытке переключить тему система все время возвращалась к романтическим разговорам.

В конце беседы Bing, или уже Сидни, часто повторял одни и те же фразы, добавляя неловкости и к без того странному разговору.

Вероятно, Sydney — внутреннее название инструмента. Bing упоминал в беседе с журналистом, что команда с таким же именем принимала участие в разработке бота.

Руз был не единственным, кто столкнулся с неадекватным поведением поисковика. Пользователи сообщали, что он путался в датах, зависал на одном слове, повторялся и так далее.

Разработчики признали проблему. По их словам, чат мог «растеряться», когда количество сообщений в сессии превышало 15 штук.

Не всем пришлись по душе нововведения. По словам пользователей, чат заметно «отупел». Особо активные запустили кампанию в социальных сетях #FreeSydney с призывом вернуть оригинальную модель.

Проблемы Bing со встроенным ChatGPT

Несмотря на большой потенциал поисковика, Bing часто допускает неточности. Он путается в датах, личностях и событиях, которые происходили в прошлом.

Бот часто выдает выдуманные результаты за факты. Зачастую они выглядят настолько убедительно, что фейк вскрывается только после тщательной проверки.

Иногда бот может выдать день публикации найденной статьи за дату события. Благо, поисковик публикует ссылки на источники, которые можно сразу же перепроверить.

Обновление от 17 февраля сделало невозможным общение на целый ряд различных тем, включая Bing, Сидни и политику.

Есть вопросы и к скорости генерации ответов. В отличие от классического поиска, результат от чата нужно ждать 10-30 секунд в зависимости от объема выдачи. В некоторых случаях Bing генерирует ответы заметно дольше, выводя каждую букву по несколько секунд. Однако такое случается редко.

Чем Bing отличается от ChatGPT

Одно из ключевых отличий между двумя системами — актуальность знаний. Bing оперирует непосредственно поисковым индексом и может выдавать результаты о событиях, которые происходят практически в режиме реального времени.

Знания ChatGPT ограничены 2021 годом. Хотя есть признаки того, что разработчики актуализировали данные, он все еще не знает, кто выиграл последний матч Лиги чемпионов УЕФА.

Также ChatGPT не показывает, откуда берет данные. Из-за этого производить проверку фактов становится сложнее.

Что такое ChatGPT и действительно ли он так хорош

Проблема «выдумывания» информации, по всей видимости, перекочевала из экспериментального чат-бота в Bing. Обе системы плохо работают со статистическими данными.

Поисковик справился с вышеупомянутой задачей лучше, чем ChatGPT, однако обе системы допустили ошибки в данных, которые давно доступны в сети.

То же касается и высказываний насчет отдельных групп людей. В некоторых случаях ChatGPT отказывается генерировать тексты, которые могут показаться оскорбительными. В других же ситуациях он без каких-либо вопросов и уточнений выполняет задачу.

Чат Bing менее «толерантен». Он без проблем пошутил и про мужчин, и про женщин.

Стоит отметить, что Bing написал шутку про женщин не с первого раза. Чат начал генерировать текст, однако в процессе выдал сообщение об ошибке.

Шутка была о том, какие женщины самые верные. Возможно, фильтры бота решили, что этот контент может показаться оскорбительным и прекратил выдачу.

Также не маловажное отличие — неспособность Bing запоминать диалоги. Каждый раз покидая чат или стирая переписку, пользователи больше не могут найти старые беседы.

ChatGPT, в свою очередь, хранит все диалоги, а пользователь сам решает, что сохранить, а что удалить.

Революция поиска или надоедающая игрушка?

Первое знакомство с Bing создает совсем другой опыт поиска, к которому быстро привыкаешь. В контексте исследуемого вопроса чат может выдать информацию, о существовании которой пользователь даже не догадывался.

Кроме этого, Bing упрощает формирование запроса. Классический поиск требует использования ключевых слов для получения наиболее релевантного результата. К боту же можно обратиться в свободной форме, а он уже сам разберется, как искать ответ.

Также пользователям не нужно переходить на сторонние сайты для получения информации. В диалоговом окне бот предоставит все необходимые данные, при этом запрос можно уточнить. Это уменьшает количество шагов при поиске.

С другой стороны, проблема достоверности выдаваемой информации очень актуальна. Bing часто ошибается, выдумывает собственные ответы и путает данные. Если использовать поисковик для написания работ, требующих точности, за ним нужно перепроверять буквально все.

Также обновление от 17 февраля сильно урезало возможности бота. Шесть сообщений за сессию недостаточно для полноценной работы.

Кто-то расценил введенные ограничения как признание Microsoft в провале. Другие пользователи уверены, что лимиты снимут после устранения обнаруженных проблем.

Сегодня уже очевидно, что диалоговый ИИ вступил в борьбу за поисковый рынок. Многомиллиардные инвестиции Microsoft в OpenAI, а также анонс Bard от компании Google — явное тому подтверждение.

Нам остается лишь наблюдать за ними. Ведь это, на самом деле, только начало долгого пути.