Компания Coinbase ввела телефонную поддержку клиентов

Крупнейшая в биткоин-индустрии компания Coinbase объявила о новой услуге – телефонной поддержке клиентов платформы.

Как говорится в блоге компании, этот шаг стал частью общей стратегии по повышению качества клиентской поддержки и превращению Coinbase в самую надежную и простую в использовании платформу по обмену цифровых валют.

Excited to announced we’ve launched live phone support for customer trust and safety cases https://t.co/6rbYSt9iXM

— Coinbase (@coinbase) 20 September 2017

Отныне клиенты могут обращаться по телефону +1 (888) 908–7930.

На первоначальном этапе телефонная поддержка будет доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 PT (-7:00 GMT), и сотрудники будут готовы оказать помощь в таких вопросах, как:

• Безопасность, включая возможность блокировки аккаунтов в случае, если есть подозрения, что они были скомпрометированы
• Верификация
• Увеличение лимитов

В то же время отмечается, что телефонная поддержка не распространяется на вопросы, связанные со статусом покупки или продажи цифровых валют, статусом депозитов или вывода средств и историей аккаунтов. По этим вопросам пользователям, как и прежде, следует воспользоваться системой тикетов.

Ранее пользователи Coinbase не однократно высказывали недовольство низким уровнем поддержки и слишком долгим временем ожидания вывода средста и ответов на свои запросы.

Напомним, в начале сентября число пользователей Coinbase достигло 10 млн человек. При этом, по последним данным, только за последние 48 часов число новых регистраций на платформе составило около 100 тысяч.

Подписывайтесь на новости Forklog в Telegram!