Обзор семи обменников: сравниваем курсы и достаем техподдержку

Если вы не занимаетесь майнингом, не торгуете и не получаете зарплату в криптовалюте, то вряд ли запоминаете криптообменники. При покупке криптовалюты вы, скорее всего, будете искать сервис с самым выгодным курсом.

Обменники устанавливают разные минимальные суммы сделки: один поменяет $5 с карты, другой попросит $5000 наличными. Мы проверили, есть ли между ними разница: обменяли криптовалюту в семи обменниках и пообщались с техподдержкой.

Рассказываем, как отличается сервис в обменниках разных ценовых категорий и есть ли смысл пользоваться «дорогими» обменниками. В конце статьи — таблица со сравнением обменных курсов и скорости обработки заявок.

Как устроен обзор

Мы совершили операции в обменниках, а затем оценили их по таким критериям:

• работа техподдержки;
• разница курсов в обменнике и на спотовой бирже;
• время отправки средств после подтверждения оплаты.

Цену биткоина к гривне брали на криптобирже Kuna, биткоина к рублю — на EXMO.

24Bestex.com

Направление обмена: купили биткоины на 10 000 гривен.

При создании заявки удалили последний символ из адреса кошелька: бывает, что клиент не до конца выделит и скопирует адрес. Подали заявку и обнаружили две особенности:

1. На экране оплаты нет адреса нашего биткоин-кошелька — нельзя проверить, есть ли в нем ошибки. Это можно сделать в электронном письме, которое обменник отправляет после подтверждения заявки.
2. 24Bestex просит сфотографировать банковскую карту на фоне страницы обмена, чтобы верифицировать пользователя. Это разовая процедура: обменник запоминает карту и работает с ней без верификации.

Оплата заявки на 24Bestex: нельзя проверить реквизиты получателя

Мы верифицировали карту и попросили консультанта исправить адрес. Он объяснил, что нужно создать новую заявку.

Консультант 24Bestex проверил адрес и попросил пересоздать заявку

Заново заполнили заявку и успешно завершили обмен. 24Bestex отправил биткоины через 5 минут после оплаты заявки. Разница с курсом на Kuna составила 3,27%.

Excoin.in

Направление обмена: продали 0,1 BTC за рубли.

На этапе создания заявки Excoin.in попросил указать номер счета получателя. Мы без задней мысли ввели в поле 20-значный номер банковского счета и отправили заявку.

Поле «На счет». На момент публикации Excoin исправил его название

Оказалось, что на Excoin.in нужно указывать 16-значный номер карты. Сайт не предупредил об ошибке во время создания заявки, но ее заметил консультант. Он запросил номер и ФИО владельца карты, чтобы отредактировать заявку.

Консультант Excoin обратил внимание на ошибку и запросил правильные реквизиты

После исправления заявки обменник принял криптовалюту и отправил деньги. Мы получили рубли через 2 минуты после подтверждения транзакции. Разница в курсе с EXMO составила 0,4%.

Mine.exchange

Направление обмена: купили биткоины на 200 гривен (0,0006 BTC).

При создании заявки сделали ошибки в номере карты и адресе кошелька. Mine.exchange попросил исправить реквизиты, а потом — подтвердить их на отдельной странице. Это единственный обменник, который автоматически проверяет валидность биткоин-адреса.

Mine.exchange подсвечивает поля с ошибками в реквизитах

Мы не смогли придраться к работе сервиса, поэтому решили проверить техподдержку. Спросили глупости: как хранить биткоины и каким кошельком лучше пользоваться. Консультант вежливо ответил, что не имеет права давать такие советы.

Пытались узнать у техподдержки, где лучше хранить биткоины

Mine.exchange отправил биткоины через 5 минут после оплаты. Разница в курсе с Kuna составила 2,7%.

VIP|BTC

Направление обмена: купили биткоины на 66 000 рублей.

Отправить заявку VIP|BTC можно двумя способами:

• указать контактные данные и сумму обмена в специальной форме;
• связаться с консультантом в чате, мессенджере или по телефону.

Мы оставили заявку на сайте. На почту пришло письмо, но мы решили продолжить общение в Telegram. Консультант сообщил, что на VIP|BTC можно обменять от $5000 онлайн или приехать с меньшей суммой в офис.

Менеджер отклонил заявку, но сообщил, где можно провести оффлайн-обмен

Мы попросили снизить минимальную сумму, чтобы протестировать обменник. VIP|BTC пошел на уступки и провел сделку, хотя мы написали в нерабочее время.

Обменник не выслал хеш транзакции, но консультант предоставил его по запросу

VIP|BTC отправил биткоины через 11 минут после оплаты. Разница в курсе с EXMO составила 2,4%.

Privat.cash

Направление обмена: продали 0,002 BTC за гривны.

Сначала заявка Privat.cash ничем не отличается от заявок на других обменниках. Пользователь вводит ФИО, карту и номер телефона. Но потом обменник просит указать хеш транзакции (Txid) для подтверждения оплаты.

Отправляем биткоины Privat.cash: указываем хеш транзакции и подтверждаем оплату

На момент обмена мемпул биткоина был загружен — наша транзакция зависла. Спросили у техподдержки, можно ли ее ускорить. Консультант ответил, что это сделать нельзя. Поверили ему и дождались перевода в 4 утра.

Privat.cash отправил деньги через 1 минуту после подтверждения оплаты — быстрее всех обменников в обзоре. Разница в курсе с Kuna составила 3,4%.

ChangeCoins

Направление обмена: продали 0,01 BTC за гривны.

В заявке ввели 20-значный номер карты, и ChangeCoins подсветил это поле. Мы исправили номер на 16-значный, но намеренно допустили в нем ошибку. На странице оплаты ChangeCoins не показал реквизиты получателя — если неправильно введете номер карты, проверить не сможете.

На странице оплаты ChangeCoins не указаны реквизиты получателя

Отправили заявку с ошибкой в номере карты, а затем решили ее отменить. Узнали, что сделать это нельзя: нужно ждать автоматической отмены через 45 минут или создать новую заявку.

Мы спросили консультанта, что будет, если отправить монеты и отменить заявку. Сотрудник поддержки на наш вопрос не ответил. Из справки ChangeCoins мы узнали: в таких случаях сервис завершает обмен или возвращает средства на указанные реквизиты в ручном режиме.

Спрашиваем, как отменить обмен, если уже отправили биткоин

Мы создали новую заявку и провели обмен. ChangeCoins отправил деньги через 4 минуты после подтверждения транзакции. Разница в курсе с Kuna составила 0,9%.

Vilkov.com

Направление обмена: продали 0,033 BTC за гривны.

Обменник Vilkov.com оказался в списке заблокированных сайтов в Украине. Из общения с техподдержкой выяснили, что у сервиса два сайта:

• vilCov.com — грузится везде;
• vilKov.com — заблокирован у некоторых украинских провайдеров.

Узнали, что Vilkov.com и Vilcov.com — официальные сайты обменника

Мы несколько минут не могли создать заявку из-за интерфейса обменника. Оказалось, что для ввода реквизитов нужно нажать малозаметную кнопку «На карту».

Кнопки в форме заявки Vilkov.com больше напоминают декорации

Зато у Vilkov.com информативная страница оплаты заявки: есть реквизиты получателя, график загруженности мемпула и рекомендуемые транзакционные комиссии.

На странице оплаты можно узнать оптимальный размер транзакционной комиссии

Vilkov.com выслал гривны через 12 минут после подтверждения транзакции. Разница в курсе с Kuna составила 0,9%.

Итоги

До обзора мы думали, что курсы на обменниках с большими минимальными суммами будут лучше, чем на сервисах с минимальной суммой до $100.

Как оказалось, выгодные курс и комиссию можно найти в обменнике любой ценовой категории, а качество техподдержки на одинаково хорошем уровне у всех представленных сервисов.

Сравнение обменников из обзора: разница курсов, скорость выполнения заявки и минимальная сумма обмена

Отметим Mine.exchange за обмен небольших сумм — от 1000 рублей — по направлению Qiwi-BTC.

Кроме того, нам понравился график мемпула на Vilkov.com. Он поможет установить оптимальную комиссию, чтобы не ждать обмена несколько часов.

Подписывайтесь на новости ForkLog в Twitter!