Amazon обвинили в чрезмерной слежке за курьерами

Водители службы доставки Amazon пожаловались в соцсетях на чрезмерную слежку с использованием искусственного интеллекта в фургонах компании. Об этом пишет Gizmodo.

Пользовательница TikTok под ником ambergirts опубликовала видео, в котором описала положение курьеров.

@ambergirts explaining amazon things ✨ have a great day 🫶🏼 #fyp #trending #amazon #amazondelivery #amazondeliverydriver ♬ original sound — ambergirts

По всей видимости, водителей не просто помечают за превышение скорости на шесть миль в час. Их профили также маркируют за то, что они «недостаточно» пригибаются или убирают одну руку с руля, чтобы выпить кофе. Система распознает эти жесты как отвлечение от управления фургоном.

«Даже касание центральной консоли запрещено во время движения», — заявила блогерша.

Камера c углом обзора 360 градусов и искусственным интеллектом находится чуть ниже зеркала заднего вида. Она отслеживает не только обстановку вокруг автомобиля, но и действия в кабине.

Фронтальная камера распознает, насколько близко водители приближаются к другим транспортным средствам и «полностью ли они останавливаются» на знаках «СТОП».

Согласно отчету за 2021 год, система не только контролирует курьеров, но и определяет их заработную плату. Некоторые нарушения караются особо строго. Например, штраф за проезд на запрещающий знак в 10 раз выше, чем за более мелкие нарушения.

Во внутреннем видео Amazon о технологии мониторинга искусственного интеллекта Netradyne отмечается, что у нее нет возможности отслеживать аудио- или видеопоток в реальном времени. Однако система постоянно выдает уведомления, если водители не соблюдают протокол безопасности.

По словам блогерши, каждый водитель Amazon «в значительной степени ненавидит» систему камер. Она рассказала, как одного из коллег пометили за то, что потянулся, чтобы почесать бороду.

Система распознала жест как разговор по телефону. В итоге водителю удалось оспорить решение ИИ.

Курьерша отметила, что понимает мотивы установки камер. Однако, по ее мнению, система все еще «подавляющая».

Представитель Amazon Стив Келли опроверг использование технологий для «чего-то другого», кроме обеспечения безопасности водителей и сообществ, куда осуществляется доставка.

«С тех пор как мы начали их использовать, мы увидели снижение количества столкновений на 35%, а также снижение отвлеченного вождения, превышения скорости, нарушения ПДД, а также количества непристегнутых водителей», — сказал он.

При этом в компании не рекомендуют курьерам пить воду на ходу и напоминают о возможности оспорить любое нарушение, отмеченное камерой.

По данным компании, Amazon начала оснащать камерами машины доставки «последней мили» в 2020 году. Предполагается, что они будут установлены во всех автомобилях к апрелю 2023 года.

Напомним, в июне 2021 года Amazon обвинили в использовании алгоритмов для увольнения курьеров.